Dagstart met koffie en gaat starten met zijn mail. Een collega meldt zich ziek en de planning moet veranderd worden. Je bent gewend aan vlot schakelen en problemen oplossen.

Eenmaal de planning weer op orde voor de dag en voor de komende week start je met het verwerken van emails en vragen van klanten. Ook komt er materiaal binnen wat je inboekt in het systeem.

Er zijn nieuwe projecten klaargezet die ingepland moeten worden. Naar aanleiding van de calculatie weet je hoeveel uren er per project ingepland moet worden. Kijkend naar de komende periode, maak je de planning voor de langere termijn, rekening houdend met ruimte voor service en onderhoudsopdrachten en storingen.

Lunchpauze met collega’s, even bijpraten en ontspannen.

Er komt een telefoontje binnen met een storing. Je staat de klant netjes te woord en ontzorgt de klant die deze spoed storing heel graag opgelost ziet. Je kijkt naar de huidige werklocaties van de monteurs en ziet dat er een monteur onderhoud aan het uitvoeren is in de buurt van deze storing. Je maakt de werkbon gereed zodat deze monteur naar de storing kan rijden en informeert de klant.

Je collega meldt het goede nieuws! Er is een mooie langdurige service en onderhoudsopdracht gescoord! Jij zorgt alvast dat dit ingepland wordt gedurende het jaar. Ondertussen belt je collega die op een nieuwbouw project loopt. Hij heeft goed nieuws, e.e.a. gaat voorspoedig en ze zijn een dag eerder klaar. Wederom is het weer schakelen en de planning aanpassen.

Nog even een laatste controle en belletjes voor de planning van morgen. Klanten weten dat we op de stoep staan. Dat is fijn! Voldaan ga je na deze ietwat hectische dag huiswaarts rond 16.30u.